Jeg tror jeg må ha hatt litt flaks på Kognitiv Psykologi allikevel, nå har nemlig statistikken fra eksamen kommet. Forrige innlegg var basert på at folk på psykologi gikk for A og at faget derfor var vanskelig å få A på men greit å stå i (mitt resonnement).
Tallene:
I mange år har jeg lest og hørt om alle som har hatt problemer med Nextgentel, men ikke helt sett problemet da alle mine problemer har blitt løst kjapt og greit.
Det ser ut til at jeg har tatt fullstendig feil, og at grunnen til mine gode erfaringer er at jeg ikke egentlig har hatt noen større feil enn det førstelinjesupport (heretter kalt idiotene) har kunnet ordne opp i.
I påsken fikk jeg installert ADSL2+, noe som skulle føre til at linjen min gikk opp fra 6000kbit/s til 22000kbit/s uten noen særlig økning i pris. Da jeg kom tilbake fra Oslo etter påske oppdaget jeg at linjen min var nede, noe som ikke egentlig var en stor overraskelse da det å bytte bredbåndstype gjerne krever litt konfigurasjon. Så jeg ringte glad og fornøyd til kundeservice, og de fikk linjen opp og kjøre med en gang.
Den varte i en time.
Deretter var det opp og ned med forbindelsen 4-5 ganger i døgnet i en måned før det sa fullstendig stopp. Denne gangen var det åpenbart at problemet var større enn før, siden routeren min ikke engang fikk kontakt med sentralen.
Ung og optimistisk som jeg var ringte jeg kundeservice, som sa at dette hadde de sett før, og at de skulle fikse det i løpet av noen timer.
En uke senere ringte jeg kundeservice igjen, og nå var det et problem i sentralen, men de skulle få ordnet det i løpet av neste dag, i verste fall ville det ta to dager.
Enda en uke gikk, og denne gangen var beskjeden at det nok var noe feil på linja til huset mitt, men at det ikke var noe problem, de fiksa det neste dag.
Nå har vi nådd juni, og idiotene svarer at joda, det er nok noe feil på en del i sentralen, men at denne skal byttes så fort som mulig, senest innen et par dager.
Den 10. Juni fikk jeg beskjed av kundeservice om at det var noe galt med Routeren min, og at de skulle sende meg en ny en, og at de ikke hadde hørt noen ting om at det skulle være noe galt med linja til huset mitt, jeg måtte da innse at det bare var et problem med hardwaren hjemme hos meg!
I går ringte jeg igjen, denne gangen etter å ha målt spenningen i telefonkontakten min (den varierte mellom 0V og -0V med ujevne mellomrom). Da jeg forklarte dette sa de at han som kunne noe om dette skulle ringe meg opp i løpet av en times tid.
Da jeg ringte kundeservice i dag fikk jeg mirakuløst tak i en som virket som han visste hva han gjorde, og han kunne forklare at joda, linjen min var nede, men det var bare fordi de hadde solgt kobberparet mitt til noen andre den 6. Mai. Dette var dog intet problem, siden de sikkert klarte å få tak i et nytt par til meg innen slutten av Juli, de var faktisk så snille at de hadde bedt leverandøren om å fikse det allerede.
Noen som vet om et firma som leverer kjapt bredbånd og som faktisk har et spor av respekt for kundene sine?
Nå sitter jeg på flytoget innover til Oslo i anledning 10-årsjubileet til klassen min på Melvold ungdomsskole. Huff.
Jeg kommer til å være i Oslo til og med mandag, så folk som holder til i denne delen av landet kan jo bare ta kontakt.
Bildet er fra Frogner, metropolen hvis forstad morgendagens fest finner sted i.
